Thứ Năm, Tháng Hai 9, 2023
  • Login
  • Register
24H 68
LinhMinAZ
  • CÔNG NGHIỆP
    • Học cơ khí
      • Các phương pháp gia công không phoi
      • Chi tiết máy
      • Cơ điện tử
      • Cơ học vật liệu
      • Cơ kỹ thuật
      • Cơ Sở Công Nghệ Chế Tạo Máy
      • Dung sai và đo lường
      • Dụng cụ cắt
      • Kỹ thuật thủy khí
      • Nguyên lý máy
      • Nguyên lý cắt kim loại
      • Thủy Lực Khí Nén
      • Vật liệu kỹ thuật
    • Thiết kế Cơ khí
      • Auto CAD
  • TÀI LIỆU KHÁC
    • Kinh tế chính trị Mác – Lênin
    • Lập trình C++
    • Pháp luật
    • Tư tưởng Hồ Chí Minh
  • Trắc nghiệm
  • MUA – BÁN
  • Cuộc sống
    • Ăn uống lành mạnh
    • Công thức nấu ăn
    • Đồ uống
    • Giảm cân
    • Mẹo Vặt Cuộc Sống
No Result
View All Result
24H 68
  • CÔNG NGHIỆP
    • Học cơ khí
      • Các phương pháp gia công không phoi
      • Chi tiết máy
      • Cơ điện tử
      • Cơ học vật liệu
      • Cơ kỹ thuật
      • Cơ Sở Công Nghệ Chế Tạo Máy
      • Dung sai và đo lường
      • Dụng cụ cắt
      • Kỹ thuật thủy khí
      • Nguyên lý máy
      • Nguyên lý cắt kim loại
      • Thủy Lực Khí Nén
      • Vật liệu kỹ thuật
    • Thiết kế Cơ khí
      • Auto CAD
  • TÀI LIỆU KHÁC
    • Kinh tế chính trị Mác – Lênin
    • Lập trình C++
    • Pháp luật
    • Tư tưởng Hồ Chí Minh
  • Trắc nghiệm
  • MUA – BÁN
  • Cuộc sống
    • Ăn uống lành mạnh
    • Công thức nấu ăn
    • Đồ uống
    • Giảm cân
    • Mẹo Vặt Cuộc Sống
No Result
View All Result
24H 68
No Result
View All Result
https://24h68.com/tinh-sn-canbac-n-1n-canbac-nn-1-canbac32-canbac21-co-n-dau-can/
Home Tài liệu khác Quản trị doanh nghiệp công nghiệp

Bài Tập Quản Trị Chất Lượng Trong Doanh Nghiệp Công Nghiệp

by Admin
27/01/2023
in Quản trị doanh nghiệp công nghiệp
0
Bài Tập Quản Trị Chất Lượng Trong Doanh Nghiệp Công Nghiệp
0
SHARES
6.6k
VIEWS
Share on FacebookShare on Twitter
5/5 - (5 bình chọn)

Mục lục

  1. Bài 1: Một xe tải nhỏ được mua với giá 750 triệu đồng. Có các thông số sau:
    1. Yêu cầu: Xác định hiệu suất sử dụng xe.
    2. Hướng dẫn:
  2. Bài 2: Người ta sử dụng thang điểm 5 để đánh giá chất lượng 3 mẫu bánh Trung thu như sau:
    1. Yêu cầu: Xác định hệ số chất lượng, mức chất lượng của từng sản phẩm.
    2. Hướng dẫn:
      1. Hệ số chất lượng Kasp và Mức chất lượng MQ
      2. Đánh giá
  3. Bài 3: Một nhóm sinh viên dùng thang điểm 10 để tiến hành đánh giá chất lượng một số mặt hàng trong Hội chợ “Hàng Việt Nam chất lượng cao” tại Thái Nguyên, kết quả thu được như sau:
    1. Yêu cầu:
    2. Hướng dẫn
      1. Nhận xét
  4. Bài 4: Số liệu kiểm tra cho kết quả như bảng dưới đây. Hãy dùng biểu đồ Pareto để phân tích.
    1. Hướng dẫn:
    2. Hướng dẫn vẽ biểu đồ Pareto bằng Excel

Bài 1: Một xe tải nhỏ được mua với giá 750 triệu đồng. Có các thông số sau:

Yêu cầu: Xác định hiệu suất sử dụng xe.

Đề bài bài 1

Hướng dẫn:

Đáp án

Đáp án bài 1

Hướng dẫn chi tiết:

Lượng hữu ích (Lnc) là lợi ích khách hàng sẽ nhận được. Theo nhà sản xuất thì Lnc = Trọng tải x Hệ số sử dụng xe x Tuổi thọ xe = 5 x 0,8 x 3 = 12

Sau khi tính được lượng hữu ích thì chúng ta sẽ tính về chi phí (Gnc). Chi phí sẽ tính theo chi phí vận hành và chi phí sử dụng cộng với chi phí mua ban đầu.

Chi phí sử dụng đến hết đời xe là 650 triệu đồng theo nhà sản suất vậy nên: Chi phí = 750 (chi phí mua xe) + 650 (chi phí hết đời xe ) = 1400 triệu.

Nhưng theo người dùng đánh giá chi phí sử dụng đến hết đời xe là 895 triệu đồng vậy nên: Chi phí = 750 (chi phí mua xe) + 895 (chi phí hết đời xe ) = 1645 triệu.

Sau đó, các bạn thay thông số vừa tìm được vào Trình độ chất lượng, Chỉ tiêu chất lượng toàn phần và Hiệu suất sử dụng xe thì sẽ tìm được kết quả như trên hình.

Bài 2: Người ta sử dụng thang điểm 5 để đánh giá chất lượng 3 mẫu bánh Trung thu như sau:

Yêu cầu: Xác định hệ số chất lượng, mức chất lượng của từng sản phẩm.

Đề bài bài 2

Hướng dẫn:

Đáp án:

Đáp án bài 2

Hướng dẫn chi tiết:

Hệ số chất lượng Kasp và Mức chất lượng MQ

Nếu bạn quên công thức thì có thể xem thêm tại đây: Đánh giá chất lượng là gì? Các phương pháp đánh giá chất lượng

Công thức tính Hệ số chất lượng

Mình sẽ làm ví dụ sản phẩm A, các sản phẩm còn lại bạn làm tương tự nhé.

KaspA = (4*0,15 + 4*0,1 + 3*0,25 + 3*0,2 + 3*0,3) / (0,15 + 0,1 + 0,25 + 0,2 + 0,3) = 3,25

Chúng ta dễ dàng thấy tổng Vi ở dưới mẫu bằng 1 nên các bạn chỉ cần tính trên tử.

Công thức tính Mức chất lượng

Chúng ta đo thang điểm là 5 vậy nên COi = 5.

MQA = 3,25 / 5 = 0,65

Mình lấy 3,25 vì trên công thức Kasp có mẫu bằng 1 (Tổng Vi=1) vậy nên ở công thức MQ có tử giống với Kasp . Ở dưới mẫu mình chia cho 5 bời vì thang điểm đánh giá là 5 và tổng Vi = 1 nên 5*1=5.

Tương tự với các mẫu B và C, các bạn sẽ tìm được các thông số còn lại.

Đánh giá

(Đánh giá tổng quát) Từ bảng số liệu, chúng ta có thể thấy Mức chất lượng của sản phẩm C cao nhất và Mức chất lượng của sản phẩm B đang thấp nhất.

(Đánh giá chi tiết) Đối với sản phẩm B, hình thức bề ngoài đang bị đánh giá thấp nhất, chúng ta cần cải thiện hình thức bề ngoài cho sản phẩm, ví dụ như nó phải bắt mắt, đẹp, bảo quản tốt… nói chúng nó phải được người tiêu dùng chú ý đến (*hoặc sản phẩm có tính tiện lợi, tiện ích)

? Tiếp theo, chúng ta thấy Màu sắc là Vệ sinh thực phẩm của sản phẩm B có điểm số bằng nhau, vậy chúng ta cần cải thiện cái nào?

Chúng ta thấy Chỉ tiêu màu sắc chiếm 0,15 còn Vệ sinh thực phẩm chiếm 0,3, thì chúng ta cần cải thiện Vệ sinh thực phẩm trước dựa vào trọng số đánh giá, sau đó chúng ta mới cải thiện Màu sắc.

**Mẹo: Chúng ta đánh giá cần dựa vào Điểm số và Trọng số để đưa ra hướng giải quyết**

Đối với sản phẩm C, chúng ta thấy Mức chất lượng đang là cao nhất, màu sắc rất là tốt, được khách hàng đánh giá 5 điểm, Tuy nhiên sản phẩm C cần cải thiện mùi vị bởi vì khách hàng đánh giá có 2 điểm, bởi vậy muốn nâng cao hơn chất lượng sản phẩm hơn thì cải thiện thêm mùi vị.

Bài 3: Một nhóm sinh viên dùng thang điểm 10 để tiến hành đánh giá chất lượng một số mặt hàng trong Hội chợ “Hàng Việt Nam chất lượng cao” tại Thái Nguyên, kết quả thu được như sau:

Đềi bài bài 3

Yêu cầu:

  • Tính MQ của từng mặt hàng. Nhật xét kết quả tính được.
  • Nếu các mặt hàng trên đều thuộc 1 tổng công ty, hãy tính SCP nếu biết danh số cảu các mặt hàng thu được trong Hội chợ như sau (Đơn vị triệu đồng):

Hướng dẫn

Đáp án:

Đáp án bài 3

Hướng dẫn chi tiết và đánh giá:

Mình sẽ làm ví dụ sản phẩm Dệt kim HN, các sản phẩm còn lại bạn làm tương tự nhé.

Công thức tính Hệ số chất lượng
Công thức tính Mức chất lượng
Công thức tính Mức chất lượng

KaspA = (9*0,2 + 9*0,25 + 8*0,2 + 8*0,15 + 7*0,2) / (0,2 + 0,25 + 0,2 + 0,15 + 0,2) = 8,25

Thang điểm là 10 vậy COi = 10.

=> MQ = 8,25 / 10 = 0,825

Trường hợp có nhiều sản phẩm, cùng thuộc một lô hàng hoặc nhiều đơn vị nhỏ  trong một đơn vị lớn, chúng ta tính Mq chung của cả lô hàng:  

Trong đó βj: Tỷ trọng giá trị của từng mặt hàng trong lô hàng hoặc của một đơn  vị nhỏ trong nhiều đơn vị. Trong trường hợp này, Bj là Doanh thu.

MQchung = (0,825*250 + 0,785*125 + 0,665*80 + 0,675*100 + 0,765*90) / (250 + 125 + 80 + 100 + 90) = 0,765775

=> Chi phí chất lượng: SCP = (1-MQ) x Doanh thu = (1 – 0,765775 )* 645 = 151,075 (triệu đồng)

Nhận xét

(Đánh giá tổng quát) Từ bảng số liệu, chúng ta có thể thấy Mặt hàng Dệt kim HN đang được khách hàng đánh giá cao nhất và Dệt Việt Thắng đang bị khách hàng đánh giá thấp nhất

(Đánh giá chi tiết) Đối với Dệt Việt Thắng, (*Điểm số đánh giá bằng nhau còn Trọng số của Dịch vụ khách hàng cao hơn) chúng ta cần cải thiện Dịch vụ khách hàng tốt hơn bằng một số cách như: Các ngày lễ tết, ngày đặc biệt, Back Friday thì có các ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng; Tư vấn trong bán hàng để cho khách hàng hiểu rõ về sản phẩm trước khi mua hàng; Chăm sóc khách hàng sau khi mua – chế độ bảo hành; Chương trình khuyến mãi cho khách hàng lâu năm mua sản phẩm. Sau đó, chúng ta sẽ cải thiện Cách trưng bày gian hàng sao cho bắt mắt, dễ tìm, dễ nhìn, dễ thấy.

Dệt Phi Long được khách hàng đánh giá cao hơn Dệt Việt Thắng nhưng vẫn cần phải thay đổi Dịch vụ khách hàng, Hình thước sản phẩm và cách trưng bày gian hàng sao cho tốt hơn.

Mặc dù Dệt Kim Hà Nội đang được mọi người ưa chuộng và đánh giá cao nhất tuy nhiên Dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa được tốt nên doanh nghiệp cần cải thiện Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt hơn….

Bài 4: Số liệu kiểm tra cho kết quả như bảng dưới đây. Hãy dùng biểu đồ Pareto để phân tích.

Đề bài bài 4

Hướng dẫn:

Bước 1: Sắp xếp số lượng lỗi theo thứ tự giảm dần

Bước 2: Tính toán: Tỉ lệ phần trăm sai sót = Số lượng lỗi / Tổng số lỗi

Ví dụ lỗi Xước: Tỉ lệ phần trăm sai sót = 56/150*100% = 37,33%

Các lỗi còn lại bạn tính tương tự.

Bước 3: Xác định phần trăm sai sót tích lũy

Phần trăm sai sót tích lũy lỗi hiện tại = Phần trăm sai sót lỗi hiện tại + Phần trăm sai sót tích lũy lỗi trước nó

Ví dụ: Phần trăm sai sót tích lũy lỗi Xước = Phần trăm sai sót lỗi hiện tại là 37,33 + Phần trăm sai sót tích lũy lỗi trước nó không có nên bằng 0 = 37,33%

Phần trăm sai sót tích lũy lỗi Rạn = Phần trăm sai sót lỗi hiện tại là 25,33 + Phần trăm sai sót tích lũy lỗi trước nó là Xước băng 37,33 = 62,66%

Phần trăm sai sót tích lũy lỗi Xoắn = Phần trăm sai sót lỗi hiện tại là 16,00 + Phần trăm sai sót tích lũy lỗi trước nó là Rạn băng 62,66 = 78,66%

Các bạn sẽ tính tương tự với các lỗi còn lại nhé.

Bước 4: Vẽ biểu đồ Pareto

Biểu đồ Pareto

Lỗi về Xước, Rạn, Xoắn chiếm tới 80% sai sót sai hỏng của doanh nghiệp, theo nguyên lý Pareto 80/20 thì doanh nghiệp cần phải sửa lại, chú ý đến những nguyên nhân, những giải phép để khắc phục lỗi Xước, Rạn, Xoắn trước tiên.

Hướng dẫn vẽ biểu đồ Pareto bằng Excel

Bước 1 đến bước 3 Các bạn làm tương tư như trên.

Bước 4; Chọn số liệu: Tên lỗi + Số lượng lỗi + % Sai sót tích lũy

Bước 5: Bạn vào Insert -> Chart -> Chọn biểu đồ

Vậy là mình đã hướng dẫn các bạn vẽ xong biểu đồ. Nếu có thắc mắc, hãy để lại bình luận ở phần bên dưới nhé. Chúc các bạn vẽ thành công.

Nếu copy bài viết, bạn vui lòng để nguồn 24h68.com nhé. Cảm ơn bạn🥰

ShareTweetPin

Related Posts

Thay đổi trạng thái cân bằng
Quản trị doanh nghiệp công nghiệp

Thay đổi trạng thái cân bằng Cung và Cầu

27/01/2023
4.2k
Cung và Các yếu tố ảnh hưởng đến Cung
Quản trị doanh nghiệp công nghiệp

Cung là gì? và Các yếu tố ảnh hưởng đến Cung

27/01/2023
1.5k
Các trạng thái của thị trường
Quản trị doanh nghiệp công nghiệp

Các trạng thái của thị trường

27/01/2023
227
24h68.com-Cầu và Các yếu tố ảnh hưởng đến Cầu
Quản trị doanh nghiệp công nghiệp

Cầu là gì? và Các yếu tố ảnh hưởng đến Cầu

27/01/2023
3.3k
Khái niệm Thị trường và Phân loại Thị trường
Quản trị doanh nghiệp công nghiệp

Khái niệm Thị trường và Phân loại Thị trường

27/01/2023
187
Next Post
Công ty Cổ phần theo Luật Doanh nghiệp 2020

Công ty Cổ phần theo Luật Doanh nghiệp 2020

Please login to join discussion

Bài viết Mới nhất

Tư tưởng Hồ Chí Minh về bản chất giai cấp của nhà nước

Tư tưởng Hồ Chí Minh về bản chất giai cấp của nhà nước

28/01/2023
1.8k
Tư tưởng Hồ Chí Minh về nhà nước của dân, do dân và vì dân

Tư tưởng Hồ Chí Minh về nhà nước của dân, do dân và vì dân

28/01/2023
469
Tư tưởng Hồ Chí Minh về nhà nước pháp quyền

Tư tưởng Hồ Chí Minh về nhà nước pháp quyền

28/01/2023
631
Cơ sở lý luận của tư tưởng Hồ Chí Minh

Cơ sở lý luận của tư tưởng Hồ Chí Minh

28/01/2023
3.5k
Kể tên các nguyên nhân gây sai số gia công? Trình bày các nguyên nhân gây sai số gia công?

Kể tên các nguyên nhân gây sai số gia công? Trình bày các nguyên nhân gây sai số gia công?

28/01/2023
1.1k

Music

1. Đau Ở Đây Này
Nai
No Result
View All Result

TvHayZ.TOP

TV HAYBấm để xem

Notepad Online

Notepad OnlineBấm để ghi chú

Code68 – Good Code

Free Graphic DesignTry to

Tải phần mềm FREE

linhminaz

Đề xuất Cho bạn

  • All
  • Dụng cụ cắt
  • Cơ Sở Công Nghệ Chế Tạo Máy
  • Tư tưởng Hồ Chí Minh
Cho 2 số nguyên dương a và b. Hãy tìm bội chung nhỏ nhất của 2 số này

Cho 2 số nguyên dương a và b. Hãy tìm bội chung nhỏ nhất của 2 số này

27/01/2023
887
Thi Đọc Viết Tiếng Anh B1 Nội Bộ 2022 Online Phần 9 – Viết Email, Note

Thi Đọc Viết Tiếng Anh B1 Nội Bộ 2022 Online Phần 9 – Viết Email, Note

27/01/2023
300

Tính S(n) = CanBac N(N + CanBac N – 1(N – 1 + … + CanBac3(3 + CanBac2(2))) có n – 1 dấu căn

27/01/2023
215
Công ty Cổ phần theo Luật Doanh nghiệp 2020

Công ty Cổ phần theo Luật Doanh nghiệp 2020

27/01/2023
30
Cron Jobs là gì? Sau 2 phút thì xóa tệp cũ hơn 1 phút - CronJob

Cron Jobs là gì? Sau 2 phút thì xóa tệp cũ hơn 1 phút – CronJob

27/01/2023
123
Kể tên các yếu tố ảnh hưởng đến nhám bề mặt? Trình bày ảnh hưởng của các thông số mang tính chất in dập hình học của dụng cụ cắt, chế độ cắt và rung động của hệ thống công nghệ?

Kể tên các yếu tố ảnh hưởng đến nhám bề mặt? Trình bày ảnh hưởng của các thông số mang tính chất in dập hình học của dụng cụ cắt, chế độ cắt và rung động của hệ thống công nghệ?

27/01/2023
126

Nổi bật trong tuần qua

Tính trung bình cộng các phần tử trong mảng C++

Tính trung bình cộng các phần tử trong mảng C++

27/01/2023
27.8k
Code Vừa gà vừa chó C++

Code Vừa gà vừa chó C++

27/01/2023
9.7k
Code Trăm trâu trăm cỏ C++

Code Trăm trâu trăm cỏ C++

27/01/2023
6.8k
Tại sao Hồ Chí Minh khẳng định: “Cách mạng giải phóng dân tộc muốn thắng lợi thì phải đi theo con đường cách mạng vô sản”

Tại sao Hồ Chí Minh khẳng định: “Cách mạng giải phóng dân tộc muốn thắng lợi thì phải đi theo con đường cách mạng vô sản”

27/01/2023
14.6k
Cơ sở thực tiễn hình thành tư tưởng Hồ Chí Minh

Cơ sở thực tiễn hình thành tư tưởng Hồ Chí Minh

27/01/2023
4.5k
Quá trình hình thành và phát triển tư tưởng Hồ Chí Minh

Quá trình hình thành và phát triển tư tưởng Hồ Chí Minh

27/01/2023
6.5k
24h68

2020 - 2022 © 24h68.com

Đặt liên kết

  • Ghi chú Online
  • TVHay
  • TVHey
  • Phim Mới Hay
  • IPhim

Theo dõi chúng tôi

No Result
View All Result
  • CÔNG NGHIỆP
    • Học cơ khí
      • Các phương pháp gia công không phoi
      • Chi tiết máy
      • Cơ điện tử
      • Cơ học vật liệu
      • Cơ kỹ thuật
      • Cơ Sở Công Nghệ Chế Tạo Máy
      • Dung sai và đo lường
      • Dụng cụ cắt
      • Kỹ thuật thủy khí
      • Nguyên lý máy
      • Nguyên lý cắt kim loại
      • Thủy Lực Khí Nén
      • Vật liệu kỹ thuật
    • Thiết kế Cơ khí
      • Auto CAD
  • TÀI LIỆU KHÁC
    • Kinh tế chính trị Mác – Lênin
    • Lập trình C++
    • Pháp luật
    • Tư tưởng Hồ Chí Minh
  • Trắc nghiệm
  • MUA – BÁN
  • Cuộc sống
    • Ăn uống lành mạnh
    • Công thức nấu ăn
    • Đồ uống
    • Giảm cân
    • Mẹo Vặt Cuộc Sống

2020 - 2022 © 24h68.com

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password? Sign Up

Create New Account!

Fill the forms below to register

All fields are required. Log In

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In
Trang web sử dụng Cookie để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.